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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 / 08 / 2025


1. Zone de livraison

Casakea expédie ses produits en France métropolitaine.
Pour les expéditions vers la Corse, les DOM-TOM ou d’autres pays, merci de nous contacter préalablement à votre commande afin de vérifier la faisabilité et le coût d’expédition.


2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.


3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai indicatif de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés (hors périodes de forte affluence comme Noël ou soldes).
Le délai total de réception peut donc varier entre 10 à 15 jours ouvrés après commande.


4. Modes et frais de livraison

Casakea travaille avec différents transporteurs fiables (Colissimo, Mondial Relay, transporteurs spécialisés pour le mobilier).

  • Livraison standard : en fonction de votre commande

  • Livraison spécialisée meuble : sur devis, avec prise de rendez-vous.

Les frais sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.


5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.


6. Retards ou absence de livraison

En cas de retard anormal ou de colis non reçu après 15 jours ouvrés, merci de nous contacter à info@casakea.fr.
Casakea s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement).


7. Réception et vérification

Lors de la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et de son contenu en présence du livreur.
En cas d’avarie ou de produit manquant :

  • mentionner la réserve sur le bon de livraison

  • informer Casakea sous 48h avec photos à l’appui.

Sans ces réserves, nous ne pourrons pas engager de procédure auprès du transporteur.


8. Expéditions fractionnées

Si certains produits de votre commande ne sont pas disponibles immédiatement, Casakea peut effectuer des envois séparés, sans frais supplémentaires.


9. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d’adresse de livraison erronée fournie par le Client ou de colis non réclamé dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.